她們用出色的服務

贏得了同事、客戶的一致肯定

她們也許沒有那么多的豪言壯語

卻用自己的實際行動

一步一腳印耕耘在崗位上

 

用最日常的平凡點滴

展現不一樣的

「 城資光輝」

 

「 一天衣服要濕透好幾回」

 環衛工人-唐華瓊

 

 

凌晨3點半，當絕大多數人還在酣睡時，環衛工人唐華瓊已經開始了她的工作。一件工服，里面搭一件T恤，算是環衛工人的標配。盡管冬日里寒風凄冷，唐華瓊的衣服依然會被汗水濕透，夏天更不用說，一天衣服要濕透好幾回，每天都得帶衣服去換。

 

工作雖辛苦，唐華瓊卻從未想過放棄。不論刮風或下雨，不論寒冷或炎熱，唐華瓊和環衛團隊的其他成員始終忙碌奔波在城市的大街小巷，為了城市的整潔默默奉獻著。

 

 

采訪間隙，環衛團隊隊長謝仁止不住地夸贊唐華瓊：“她工作很積極，很負責任，覺得辛苦時也不跟領導講，都是先干完活再說。”

 

前兩年，“天鴿”、“山竹”等強臺風襲擊珠海，臺風還沒停，唐華瓊和環衛團隊的其他人員卻早已堅守在崗位第一線，一班“兄弟姐妹們”能趕來的都趕來了，同心協力清理倒在路上的大樹、垃圾，連夜工作至晚上11點，顧不上歇息，第二天一早又開始新一天的忙碌工作，只為了在最短的時間內恢復街道的干凈、有序。

 

“我做的只是平凡的工作，每天就想著把工作做好，看到大家走在干凈的路面上，聽到大家的夸贊，我心里也感到很自豪”，說著說著，唐華瓊露出了樸實、燦爛的微笑。

 

「 給客人帶來有溫度的入住體驗」

 酒店前臺-吳潔

 

吳潔今年24歲，是個性格隨和的美女，在校時學習酒店管理，畢業后到珠海大橫琴高級人才公寓酒店任職，主要負責前臺接待，為客人辦理入住、退房手續等。

 

每逢大型節假日來臨， 正是服務業的黃金旺季。酒店前臺接待的工作量也隨之增加，面對此起彼伏的電話鈴和不間斷的問詢，吳潔始終堅持微笑應對，只為給客人提供賓至如歸的服務。

 

好的服務，往往帶來好的“回饋”。在酒店工作的兩年多時間里，吳潔也有許多暖心回憶。記得有時候，客人在退房時會不小心把個人物品落在酒店，吳潔跟其他同事急忙聯系客人取回，有的客人會專門打電話回來致謝，甚至寫了感謝信......每每想到這些，吳潔心里總覺得暖洋洋的。

 

業余時間，吳潔喜歡去健身房健身，打羽毛球。她的老家在江西，回想起剛到珠海時，人生地不熟，吳潔很感謝人才公寓的同事們平時對自己的幫助，私底下他們也會約好一起聚會、吃飯、打球，彼此是同事，更是朋友。

 

「 汗水換得別樣“綠”」

綠化工人-萬素榮

 

 

有這樣一群人，他們不畏嚴寒酷暑，用汗水澆灌城市綠蔭，甘當奮戰在一線的“綠色使者”，萬素榮便是其中一員。

 

萬素榮于2014年入職大橫琴城資公司，目前和團隊的其他成員共同負責環島東路、長隆大道的綠化養護工作，對綠化苗木進行種植、修剪、打藥、澆水、施肥等。

 

綠化養護工作容易受天氣影響，持續高溫、刮風下雨等都為花草養護工作增加了難度。為了保障城市綠化環境的美觀，萬素榮與其他綠化養護工人們頂烈日、冒酷暑、抗嚴寒，始終奮戰在一線，守護著每一片綠地。

 

萬阿姨表示，工作雖辛苦，也想盡心做好，自己鼓勵自己，再難再辛苦也不要放棄。正是因為他們默默無聞的辛勤付出，才有了片片蔭涼、滿目新綠，在這里，我們要向他們致敬，并向他們道一聲：“辛苦了！”

 

「 爭做最美的“和事佬”」 

人民調解員-李潔珊 

 

 

”以誠待人，以理服人，及時調解，化解矛盾，做人民群眾中最美的和事佬！”，簡單樸實的語言，是李潔珊對人民調解員這份工作的解讀。

 

李潔珊主要負責調解勞資糾紛、工傷糾紛以及信訪維穩等工作。人民調解員的工作并不輕松，遇到棘手的案件或當事人情緒起伏較大等，都會給調解工作增加難度。

 

面對這些困難，95后的潔珊也有自己的一番心得感悟：“要有同理心和耐心，大家都是平等的，把當事人當成我的朋友，對他們動之以情，曉之以理，這樣就能更好地處理案件。”

 

奮戰在一線，為民解憂，讓我們為可敬可愛的人民調解員點贊！

 

「 普法宣傳“接地氣”」 

人民調解員-劉瑩瑩

 

 

與李潔珊不同，劉瑩瑩主要負責協助司法所、普法辦等相關單位開展普法工作。

 

通過舉辦普法講座、開展普法小游戲、播放普法視頻、派發宣傳冊等寓教于樂的形式，前往社區、學校、工地等多地開展普法活動，為老百姓提供法律咨詢的同時，讓他們更加深刻地認識到憲法及法律的重要性，引導全民“學法、用法、守法”。

 

 

作為一名18年12月入職大橫琴城資公司的“小鮮肉”，劉瑩瑩想對同事們說：“有緣在城資遇到一群熱愛生活熱愛工作的同事們，未來等著我們去創造，加油，努力奮斗！”

 

「 頂起家里“整片天”的“女漢子」 

管廊公司業務經理-張帆

 

在管廊公司，有這樣一位女神，對待自己的本職工作，她兢兢業業，力求盡善盡美；對待同事，她關懷備至，謙虛謹慎，大家都喜歡親切地叫她“帆姐”，她便是張帆。

 

雖然外表看起來柔弱，張帆卻有著一顆堅毅的心。一個人守著一個家，一個人洗衣做飯帶孩子，一個人承擔起家里的大小事務......這些看似一般人承受不住的事情，張帆一個人全扛下來了。

 

張帆的丈夫在武警廣東總隊執勤第二支隊任宣文科科長，工作任務重，經常不能回家。盡管夫妻倆聚少離多，結婚八年多來，卻始終相敬如賓，默默理解支持著對方。

 

 

因為時時監督丈夫提升素質和形象，張帆常被丈夫稱作是自己的“警容鏡”和“護身符”，駐守粵澳邊界的廣東邊防總隊第五支隊更是授予了張帆“十佳好警嫂”稱號。

 

 

「 暖心靠譜的“物業管家”」 

集團公司前臺接待-姬琳娜

 

 

“琳娜，下午2點半我想預定一下會議室。”

“好的，沒問題！”

“琳娜，我想領取礦泉水”

“好的，請到這邊領取。”

“你好，我是過來面試的”

“好的，請到這邊稍等一下。”

……

這些就是姬琳娜的日常。   

 

作為集團公司的前臺接待，每天，除了日常接待、會務接待等，姬琳娜還有很多“雜事”要做，采訪過程中也多次被來人打斷。

 

也許，在外人看來，這些都只不過是一些雞毛蒜皮的“小”事，但對于姬琳娜而言，無論事大事小，她都想用心做好，為客戶提供最好的服務。每次收到客戶的感謝、夸贊等，她都覺得特別開心。

 

 

“在工作期間盡心盡職，不抱怨，不推諉，受到集團公司的全體員工一致好評”，總部大廈物業服務中心的談金梅經理對姬琳娜的工作給出了高度評價。

 

 

「 10年 沒有在節假日回家」 

橫琴口岸項目主任-張梅

 

 

2014年12月18日零時起，橫琴口岸實行24小時通關。張梅屬于最早一批入駐橫琴口岸的工作人員，她笑起來特別親切，同事們私底下喜歡叫她“梅姐”、“梅媽媽”。

 

平時橫琴口岸的日通關量約為2萬人，每逢大型節假日，通關人口急劇增加，今年大年初二至大年初五的日均通關量均超過5萬人次。為了預防和應對隨時可能出現的突發狀況，張梅和口岸其它工作人員的神經都是緊繃著的。

 

作為一名資深“口岸人”，近10年來，張梅沒有一次節假日回過家，很少跟爸媽、兄弟姐妹聚一起吃飯，1月底至2月中旬，更是連著20天沒有休息。

 

“特別感謝大家在風雨中的堅守，在口岸待上一年的，都是功臣。”張梅回想起去年臺風天時，大部分員工很少考慮個人安危，堅守在崗位上長達幾十個小時，隨時待命。臺風當天，口岸的“生命線”——電房的房門被大風吹開了，擔心電房進水，影響設備設施，張梅心急如焚，第一時間趕到現場想把房門關上，誰知道工程維修部的任春主管早已搶先一步，及時搶救成功......說起口岸的其他同事，張梅心里滿是感動與感激。

 

服務中心的墻上掛滿了邊檢部門、口岸公司、游客送來的錦旗，每一面錦旗背后，都有一個特別的故事，既是對口岸工作人員的肯定與鼓勵，更給了他們無盡的動力。